Política de Devolução/Reembolso

Para garantir sua segurança e satisfação, a Donna Moça Arts Bijoux tem uma política de devolução e reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor Brasileiro, e, você poderá realizar a devolução, pedir o reembolso de sua compra em até 07 dias corridos após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente. Para tal, você deverá entrar em contato pelo nosso e-mail: donnamocabijoux@outlook.com e solicitar o procedimento de reembolso e devolução, explicando o motivo.

Condições de Troca / Devolução

1. O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original e em perfeito estado;

2. Deve estar acompanhado de sua etiqueta; 
3. Para que haja troca ou restituição do valor pago, o produto deverá passar, primeiramente, por aprovação;

4. Caso seja identificada que o mesmo tenha sido usado ou que o problema tenha ocorrido por mau uso,ou que o motivo alegado não procede, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia (a cobrar para o cliente).

5. Se for constatado procedente a alegação seguirá com o processo de troca ou reembolso conforme concordância e solicitação do cliente.

Política de Reembolso

A Donna Moça Arts Bijoux fará o reembolso e restituição total dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:

Compras com Cartão de Crédito

Assim que avisado para nós no próximo dia útil entramos em contato com a administradora que será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

** Se a compra for realizada através do Paypal, de acordo com a política de Frete e Devolução Paypal conforme descrito no link abaixo:

https://www.paypal.com/br/webapps/mpp/refunded-returns

Atendimento ao cliente: donnamocabijoux@outlook.com